تلعب المعلومات دوراً متزايد الأهمية كل عام. ويتجلى ذلك في التواصل بين الأشخاص وفي الإدارة. لا يمكن تنفيذ أنشطة المؤسسة بكفاءة كافية إذا لم يكن هناك تفاعل معلوماتي بين خدماتها ووحداتها.
المعلومات هي المعلومات الأولية التي ينقلها الأشخاص شفويا أو كتابيا. بدون معلومات ، سيكون من المستحيل أي اتصال.
من أجل الأداء الطبيعي لأي منظمة ، من الضروري أن تعمل جميع مكوناتها في اتجاه واحد. هذا ممكن فقط من خلال تفاعل المعلومات لخدمات هذه الشركة. على سبيل المثال يجب أن تكون نتائج أنشطة وحدة واحدة معروفة وأن تكون أخرى حتى تتمكن الشركة من التطور. أصبح تبادل المعلومات تدريجياً عاملاً أساسياً في الأعمال التجارية. غالبًا ما يعتمد نجاح شركة معينة على سرعة نقل المعلومات.
يمكن إرسال المعلومات بطرق مختلفة. في السابق ، كان أكثرها شيوعًا تقريرًا أو تقريرًا للإدارة. الآن يتم توفير البيانات في شكل إلكتروني. يستغرق هذا وقتًا أقل ويجعل الخدمات أسهل.
يمكن أن يكون تفاعل المعلومات من نوعين: أفقي ورأسي. يشمل الأول نقل المعلومات من خدمة إلى أخرى. في نفس الوقت ، يجب أن تكون الوحدات على نفس مستوى التنظيم. عمودي ينطوي على نقل المعلومات من الإدارة إلى المرؤوسين والعكس بالعكس.
يصبح تفاعل المعلومات فعالاً عندما يتم تنفيذه على الفور في اتجاهين: كلاهما لأعلى ولأسفل. وبالتالي ، سيكون من الأسهل على موظفي إدارة الشركة اتخاذ قرارات بشأن الحاجة إلى أي تغييرات ، وستدرك الإدارة دائمًا المشكلات التي تنشأ مع المرؤوسين.
من نواح عديدة ، تعتمد فعالية تفاعل المعلومات على نوع الهيكل التنظيمي للمشروع. وبعضها ينطوي على تبادل مكثف للمعلومات ؛ وفي حالات أخرى ، يعوق نقل المعلومات بسبب الحاجة إلى إعداد الأفعال والتقارير والموافقة عليها في أقسام أعلى.
