العلاقات العامة ، أو العلاقات العامة ، هي جزء من استراتيجية التسويق للشركة. بفضل آليات العلاقات العامة الفعالة ، تتحسن صورة الشركة ، مما يؤثر على مستوى مبيعات منتجاتها.
تعريف العلاقات العامة
هناك أكثر من 15 تعريفًا لحقوق النشر للعلاقات العامة (العلاقات العامة) ، حيث يعبر المنظرون والممارسون للعلاقات العامة عن وجهة نظرهم بشأن الصناعة. يوضح قاموس Webster الدولي أن العلاقات العامة هي علم وفن تعزيز التفاهم المتبادل وحسن النية بين شخص أو شركة أو مؤسسة والجمهور. في البلدان الناطقة بالروسية ، يتم استخدام كلمات مثل العلاقات العامة والعلاقات العامة والعلاقات العامة للإشارة إلى هذه الظاهرة.
جوهر العلاقات العامة هو أداء إحدى وظائف التسويق التي تهدف إلى زيادة الطلب على المنتجات ونمو المبيعات. يتم تنفيذ هذه الوظيفة من خلال التأثير على الرأي العام من خلال تشكيل والحفاظ على صورة الشركة المصنعة.
صاغ عالم الاجتماع المعروف والعلاقات العامة الكلاسيكية Sam Black لأول مرة مدونة أخلاقيات لأخصائيي العلاقات العامة. أسس العلاقات العامة هي مبادئ مثل:
- شفافية المعلومات ؛
- الاعتماد على القوانين الموضوعية للعلاقات بين الناس والمنظمات والشركات والجمهور ، والوعي الجماهيري ؛
- رفض حازم للتلاعب بالرأي العام بسبب محاولات لتمرير التفكير بالتمني ؛
- احترام شخصية الفرد وشخصيته وخصائصه الإبداعية ؛
- إشراك متخصصين مؤهلين تأهيلاً عالياً ، وإتاحة الفرصة لهم لاتخاذ قرارات مستقلة.
لسوء الحظ ، يتم تجاهل العديد من هذه القواعد الآن من قبل المتخصصين في مجال العلاقات العامة ، مع التركيز على الجوانب الذاتية لأنشطة الأفراد والمنظمات ، وتقديم للجمهور جانب واحد فقط من العملة.
