يستخدم علم الاجتماع مجموعات التركيز كواحدة من طرق البحث النوعي. هذه الطريقة عبارة عن مقابلة تركز على شيء أو موضوع معين - منتج أو خدمة أو ظاهرة اجتماعية أو شخص.
معلومات عامة
تم استخدام مقابلة مركزة لأول مرة في عام 1944 من قبل العلماء في جامعة كولومبيا لتحديد مواقف الناس من البث الإذاعي. في الوقت الحاضر ، يتم استخدام هذه الطريقة على نطاق واسع في علم الاجتماع وأبحاث التسويق المختلفة.
يطلب مالكو الدولة أو الشركة مثل هذه الدراسات من أجل معرفة علاقة المستهلك الحقيقي بشيء أو شيء أو ظاهرة معينة. باستخدام مجموعات التركيز ، يمكنك تحديد التفضيلات الرئيسية للمستجيبين وانطباعاتهم.
في مقابلة مركزة ، يتم استخدام العديد من التعزيزات الإضافية - سلسلة صوتية ومقطع فيديو حول منتج وصور ومواد مرئية أخرى.
تنظيم وتسيير مجموعة التركيز:
1. تحديد أهداف البحث وتصميم البرنامج.
قد يكون الهدف من الدراسة هو اختبار الحلول التسويقية للترويج لمنتج وتحديد موقف المستهلك المحتمل تجاهه. على سبيل المثال ، صورة علامة تجارية جديدة ، واسم جديد ، وتصميم عبوة جديد ، ووجه جديد للشركة ، وما إلى ذلك. كما أنها تستخدم في البحث الانتخابي لنفس الأهداف.
للحصول على البيانات اللازمة ، من الضروري تشكيل مجموعة من الأسئلة بأكبر قدر ممكن من الوضوح ووضع التعليمات الأكثر فهمًا للمستجيبين.
2. جمع فريق.
تُجرى مجموعة التركيز عادةً بمشاركة وسيط وعدة مساعدين. المنسق - هو الشخص الذي سيضمن عدم انحراف المشاركين عن الموضوع وتوضيح تعليقاتهم. يتأكد المساعدون من تزويد المشاركين بالظروف الأكثر راحة وتسجيل مسار المقابلة.
3. توظيف المجيبين.
لإجراء مقابلة مركزة ، يتم عادة تجنيد 6-10 مشاركين. قد تكون هناك عدة مجموعات. على سبيل المثال ، مجموعة نسائية مكونة من 8 أشخاص ومجموعة ذكور من 9 أشخاص.
4. إعداد المكان.
يتم تزويد المشاركين بالظروف الأكثر راحة بحيث لا تصرفهم العوامل الخارجية عن المناقشة.
5. المقابلة المركزة بشكل مباشر.
عادة ما تكون مدة مجموعة التركيز من 1 إلى 3 ساعات. خلال الاجتماع ، يقوم المساعدون بتسجيل إجابات وعناصر سلوك المشاركين في المناقشة. تنقسم العملية برمتها إلى كتل:
- الجزء التمهيدي. يرحب المنسق بالمشاركين ويشرح الجدول الزمني للاجتماع. يعطي تعليمات للمشاركين بخصوص المناقشة نفسها.
- مناقشة المنتج على هذا النحو. ما هي العلامات التجارية للمنتجات التي يفضلها المشاركون؟ ما يرشدك في الاختيار. ما المزايا التي يرونها في العلامة التجارية المفضلة ، إلخ.
- عرض مقطع فيديو / مادة سمعية / صور لمنتج أو خدمة معينة.
- مناقشة منتج معين وموقف تجاه المواد المعروضة. ماذا تحبين؟ ماذا لا؟ ما الذي يمكن تحسينه؟
6. تحليل البيانات.
