لقد اعتدنا بالفعل على حقيقة أن الكمبيوتر والإنترنت أصبحوا أكثر سهولة وأشياء يومية. يفضل الكثير منا إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلكترونيًا والتواصل عبر الشبكة. ومع ذلك ، لا يزال يتعين علينا أن نثق في الطرود لعمال البريد. في الآونة الأخيرة ، بدأ مكتب البريد لدينا في العمل بشكل أفضل ، ولكن ليس كثيرًا لدرجة أننا استطعنا الاسترخاء وعدم طرح أنفسنا على السؤال التالي: "كيف يمكن العثور على طرد مفقود؟". ماذا لو لم تتمكن من الحصول على البريد الذي طال انتظاره بأي شكل من الأشكال؟ دعونا نحاول أن نخرج الخوارزمية التي تساعد في العثور على الفرضية.
ستحتاج
نسخة من الإيصال تؤكد إرسال الطرد ؛ وثيقة الهوية ، مثل جواز السفر. بالإضافة إلى ذلك ، من الأفضل أن يكون لديك جهاز كمبيوتر وإمكانية الوصول إلى الإنترنت.
دليل التعليمات
1
تحتاج أولاً إلى إخطار المرسل. تفضل المتاجر عبر الإنترنت إعادة الأموال في كثير من الأحيان أو إعادة إرسال طلب ، ولكنها تتعامل مع البريد بأنفسهم. سيكون عليك البحث عن حزم من الأقارب أو الأصدقاء بنفسك. اطلب منهم إرسال نسخة من الشيك الذي استلموه وقت إرسال الطرد. إذا تم ، عند إرسال الطرد ، جرد المحتويات ، سيكون من المفيد استلامها أيضًا.
2
في جميع أنحاء روسيا ، تستمر الطرود من 5 إلى 14 يومًا. قد تستغرق الطرود الأجنبية وقتًا أطول ، لأنها أحيانًا تتأخر في الجمارك. عليك أن تعرف بالضبط متى عبر الطرد حدودنا. هذا أسهل للمرسل ، الذي يمكنه الاتصال بالخدمة البريدية لدولته.
3
ثم تحتاج إلى معرفة رقم معرف البريد ، الذي تم تعيينه لأي بريد. يشار إلى هذا الرقم على الشيك الذي يستلمه المرسل عندما يتلقى البريد طرداً منه. الخدمة البريدية الحديثة في روسيا لها موقعها الإلكتروني الخاص بها ، حيث توجد خدمة تسمح بتتبع البريد. لذلك ، بمعرفة هذا الرقم ، يمكنك تتبع المسار بالكامل إلى الوجهة.
4
يفيدك عنواني بريد إلكتروني مفيدين لتتبع أنواع مختلفة من البريد: للطرود العادية المرسلة من أراضي بلدنا (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) ؛ للعناصر البريدية من الدرجة الأولى وعناصر EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
بعد العثور على رقم المعرف ، انتقل إلى موقع مكتب البريد الروسي وأدخله (بدون أقواس ومسافات) في المجال الخاص. بالنسبة للطرود المرسلة من الخارج ، يجب البحث عن هذا الرقم في سطر الشيك "العملاء: xxxxx" ، حيث xxxxx هو رقم التعريف.
6
بعد معرفة النقطة التي اختفى فيها الطرد من شكل الخدمات البريدية ، يمكننا الذهاب بأمان إلى مكتب البريد وكتابة شكوى. من أجل قبول مطالبتك ، يجب إرفاق نسخة من الإيصال لإرسال الطرد (اطلب من المرسل أن يرسل لك صورة للشيك عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس). من الأفضل أيضًا تقديم وصف كامل لحزمتك ، مع وصف مظهرها ومحتوياتها. الخدمة البريدية مطلوبة للتحقق من مطالبتك. يجب عليها إما العثور على الحزمة أو تعويضك عن قيمتها.
7
إذا تهرب موظفو البريد الخاص بك بكل طريقة من أداء واجباتهم ، باستخدام الوقاحة وأسباب الرفض البعيدة (على سبيل المثال ، عدم وجود نسخة من الشيك باللغة الروسية) ، يمكنك كتابة بريد إلكتروني إلى . موضوع هذه الرسالة هو "كيفية العثور على حزمة". عنوان البريد الإلكتروني هذا مملوك لمديرية إدارة الجودة في البريد الروسي FSUE. إذا لم يكن لديك فرصة لاستخدام الإنترنت ، فاتصل برقم موسكو 956-99-50. أظهرت تجربة إخوانك في سوء الحظ أن هذه الوكالة تعمل بسرعة وبشكل صحيح وفعال.
انتبه
قد تتمكن من العثور على الطرد باتباع المسار الخاص به في مكتب البريد الخاص بك. في بعض الأحيان ، لا يسارع عمال البريد إلى إخطار المستلمين ، حيث يتم فرض عقوبة لتخزين الطرود التي كانت ملقاة في البريد لأكثر من 10 أيام. لذلك من الأفضل دائمًا معرفة الهوية البريدية للطرد المتوقع. سيساعد هذا في الوقت المناسب لمعرفة وصولها إلى مكتب البريد الخاص بك.
نصيحة مفيدة
لتسهيل الأمر عليك في حالة الظروف المعاكسة لإرجاع تكلفة العنصر البريدي المفقود ، أرسله بقيمة معلنة وقائمة محتويات. لنقل الطرود القيمة تأخذ نسبة أكبر ، ولكن إذا فقدت أو أتلفت مثل هذه الشحنة ، فسيتم رد المبلغ إليك بقيمة القيمة المعلنة للطرد. هذا التعويض أعلى بكثير من التعويض بناءً على وزن بريدك. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت الحزمة الخاصة بك تحتوي على عناصر محظورة للشحن. هناك مسؤولية جنائية لإرسال بعض منهم.
