واقعنا ، للأسف ، هو أنه كان على كل شخص تقريبًا مرة واحدة على الأقل في حياته أن يلجأ إلى السلطات المختلفة مع طلبات المساعدة. اليوم ، وفقًا للقانون "بشأن إجراءات النظر في طلبات مواطني الاتحاد الروسي" ، فإن أي مسؤول (حتى أعلى رتبة) ملزم بالرد على الرسالة في غضون 30 يومًا من تاريخ تسجيل الرسالة (في حالة زيادة التعقيد - 60). لماذا ينتظر المواطنون الرد على بعض الرسائل منذ شهور؟ تظهر الإحصائيات: السبب الأول هو سوء نية المسؤول ، والثاني هو الرسالة نفسها. في الواقع ، من الصعب الإجابة على الاستئناف ، الذي يكون جوهره غامضًا ، والارتباك مشوشًا ، وما يطلبه المرسل تحديدًا غير واضح. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى معرفة قواعد كتابة الرسائل التي تحتوي على طلبات المساعدة.
دليل التعليمات
1
في الجزء العلوي من الورقة التي ستقوم بكتابة رسالة عليها ، أشر إلى المرسل إليه. على سبيل المثال: إلى مدير MPO للإسكان والمرافق العامة في Kuznetsk
يجوز الكتابة إلى إيفانوف الأول من هنا الرسالة: من سكان المنزل رقم 1 في الشارع. مدينة الشباب كوزنيتسك (مرفق قائمة بالأسماء والتوقيعات) أو: من نيكولايف إن إن ، المقيم في: (العنوان الكامل). من المستحسن الإشارة إلى رقم هاتف ، ومع ذلك ، يمكن الإشارة إلى معلومات المرسل وجهات الاتصال الخاصة به في نهاية الرسالة.
2
هيكل خطاب المساعدة. يجب أن تكون على النحو التالي: - مقدمة (وصف الحدث المباشر ، الذي حولت الرسالة بالفعل) ؛
- سبب كتابة الرسالة (ما يزعجك ، يثيرك ، يزعجك في الحدث الموصوف) ؛
- طلب ناشئ عن الحدث الذي وصفته. إذا اتبعت هذا التسلسل الذي يعرض منطق تطور الحدث أو الموقف ، فسيكون من الأسهل على المرسل إليه إدراكه.
3
لغة وأسلوب الكتابة. هنا يرحب: - التفاصيل. لا "تشوه" الشيء الرئيسي ، قدم المزيد من الحقائق ؛
- الوضوح. تجنب الجمل التي يمكن تفسير معناها بشكل غامض. لا تضلل المرسل إليه ؛
- التخصيصات الدقيقة للأماكن والتواريخ ، بطريقة أو بأخرى ، تتعلق بطلبك للمساعدة ، ويسمح بجرعة صغيرة من العواطف في خطابات المساعدة.
صياغة الطلب باستخدام الفعل "اسأل":
"يرجى اتخاذ إجراء
."(إذا كانت الرسالة من مجموعة أشخاص) ؛
"الرجاء المساعدة
"(إذا كانت الرسالة من شخص واحد).
إذا كانت لديك أفكارك الخاصة حول كيفية تصحيح الموقف الذي أبلغت عنه ، يمكنك في نهاية الرسالة كتابة "اقتراحاتي" وتوضيح رؤيتك لحل المشكلة.
نصيحة مفيدة
عند التخطيط لكتابة رسالة تطلب المساعدة ، يجب أن تتأكد من أن الشخص الذي تتواصل معه يمكنه حقًا مساعدتك ، وأنه في صلاحياته مع السلطات التي يتمتع بها.
