يمكنك كتابة شكوى ، بيان ، تعليق على أي مسألة لأي وكالة حكومية. هناك عدة طرق للقيام بذلك. يجب ذكر جوهر المشكلة بأصالة قدر الإمكان ، ويفضل أن يكون ذلك مع تطبيق المستندات اللازمة ، منطقياً وثابتاً.
دليل التعليمات
1
تقرر أولا في موضوع الرسالة. ما هو هدفك بإرسال مستند إلى المنظمة؟ تحديد تسلسل العرض. يمكن كتابة خطاب وإرساله بالبريد ، باستخدام الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني.
2
إذا قررت إرسال رسالة بالبريد ، خذ ورقة بحجم A4. في الزاوية العلوية اليمنى ، اكتب الاسم ، والرمز البريدي والعنوان البريدي لـ Rospotrebnadzor ، ثم أدرج بياناتك الشخصية ، ومكان إقامتك ، واختيارياً عنوان الهاتف والبريد الإلكتروني. في منتصف الوثيقة اكتب بحرف صغير كلمة: بيان ، شكوى ، شكوى.
3
ابدأ الكتابة من البداية ، صف ما دفعك إلى الاتصال بمنظمة حماية المستهلك. اذكر جوهر المشكلة بالتفصيل ، وتجنب العواطف ، واكتب الحقائق فقط. بعد ذلك ، وضح ما لم تكن مرتاحًا إليه والمكان الذي لجأت إليه من أجل حل النزاع أو حل المشكلة ، نتائج الاستئناف. في نهاية الرسالة ، صف بالتفصيل جميع المتطلبات أو الطلبات أو الأسئلة. ركز على أعمال وانتهاكات محددة. لا تخترع أي شيء أو تقوم بافتراضات.
4
خذ الرسالة إلى أي مكتب بريد ، فمن الأفضل إذا أرسلتها بالبريد المسجل مع إشعار. في هذه الحالة ، سوف تتأكد من أنها ستصل إلى المرسل إليه. كقاعدة ، يختلف وقت التسليم لمثل هذه الرسالة من 3 إلى 15 يومًا.
5
لديك الحق في إرسال خطاب على الإنترنت. يمكن القيام بذلك باستخدام المواقع الرسمية. على سبيل المثال ، اتحاد المستهلكين في الاتحاد الروسي. يجب أن تذهب إلى الموقع ، وتجد عمودًا باسم "مناشدات المواطنين" ويذكر جوهر المشكلة. في هذه الحالة ، يُطلب منك الإشارة إلى بياناتك الشخصية ، ومتى وأين وتحت أي ظروف حدثت الحالة ، طلباتك أو متطلباتك. لا حاجة للاسترشاد بالعواطف ، حاول ذكر الحقائق فقط. تخضع جميع الطلبات للمعالجة الشاملة ، ويتم دراستها وفحصها والرد عليها وفقًا للقانون في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
6
يمكنك القدوم إلى Rospotrebnadzor شخصيًا. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بموظف الاستقبال مع الرأس أو ترك الاستئناف في المكتب حيث يكون الشخص مخولًا بقبول هذه المستندات. هناك وهناك سيضعون علامة على القبول في نسختك ويسجلون حقيقة تقديمها. الإجابة في غضون 30 يومًا ، يتم إرسالها عبر البريد. لديك الحق في استلامها شخصيًا. إذا لم تكن مرتاحًا لهذا الطلب ، فحدد موعدًا مع رئيسك في العمل ، والذي يتم في الأيام التي يحددها الجدول الزمني لاستقبال المواطنين.
7
معرفة عنوان البريد الإلكتروني لرئيس Rospotrebnadzor. يدرس المسؤول جميع المعلومات الواردة في هذا العنوان ويعطي إجابة في غضون الإطار الزمني المقبول. في بعض الحالات ، قد يتم تمديد الفترة ، لأنها قد تتطلب فحوصات إضافية ، وعمليات تفتيش وإجراءات أخرى ، ولكن ليس أكثر من 15 يومًا.
