قد يواجه الجميع عاجلاً أم آجلاً مشكلة تبادل البضائع أو إعادتها إلى المتجر. غالبًا ما يكون إجراء تبادل البضائع مصحوبًا بنزاعات من جانب البائع فيما يتعلق بالمشتري ، وفي هذا الصدد ، يجب أن تدرك أن تبادل أو إعادة البضائع إلى المتجر ينظمه قانون "حماية حقوق المستهلك". لذلك ، قبل تبادل البضائع المشتراة في المتجر ، يجب أن تعرف العديد من النقاط التي يمكن أن تسرع بشكل كبير وتسهل تبادل البضائع.
دليل التعليمات
1
لديك الحق في تغيير البضائع أو إعادتها إلى المتجر في الحالات التي تبين فيها أن البضائع ذات جودة غير مناسبة ، أو لا تتناسب مع الحجم أو النمط أو الأبعاد ، وكذلك إذا تبين أن البضائع قاتلة. يمكنك تغيير البضاعة حتى إذا لم يكن لديك إيصال أو تغليف مبيعات حيث كانت البضاعة موجودة في وقت الشراء. يخضع التبادل أيضًا للبضائع المشتراة من خلال متجر عبر الإنترنت أو على العروض الترويجية والخصومات.
2
إذا وجدت أي عيوب أو عيوب في السلع ، فاتصل بالمتجر لتبادل البضائع في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء. إذا تم اكتشاف عيب أو خلل في البضائع بعد أربعة عشر يومًا ، ولم تنتهي صلاحية تاريخ الصلاحية وكان هناك ضمان ، فيمكنك الاتصال بالمتجر لتبادل البضائع في موعد لا يتجاوز نهاية فترة الضمان. يجب أن يتم تبادل البضائع مقابل سلعة مماثلة في يوم التداول.
3
في حالة عدم وجود منتج مماثل في يوم التبادل ، يمكنك رفض المنتج والمطالبة باسترداد المبلغ المدفوع مقابل الشراء. يجب عليك دفع المال في غضون ثلاثة أيام. في حالة أخرى ، يمكنك إبرام اتفاقية مع البائع بشأن تبادل الشراء إذا ظهر منتج مماثل للبيع لاحقًا. في هذه الحالة ، يجب على البائع إبلاغك باستلام منتج مماثل للبيع.
4
إذا رفض المتجر تبادل البضائع أو رد الأموال المدفوعة للشراء ، يجب عليك الاتصال بإدارة المتجر كتابةً. للقيام بذلك ، اكتب طلبًا لتغيير المنتج إلى منتج مشابه ، وإذا لم يكن متاحًا ، قم بإعادة الأموال لعملية الشراء.
5
في حالة الرفض المتكرر لتبادل السلع أو إعادة الأموال المدفوعة للشراء ، اتصل بقسم حماية المستهلك لحل النزاع أو تقديم طلب إلى المحكمة.
انتبه
يرجى ملاحظة أنه لا تخضع جميع المنتجات للتبادل والعودة.
