ينطوي حل النزاعات على إدراك للظروف التي تؤدي إلى خلافات حادة. عند حل النزاعات ، يتم إنشاء علاقات التوازن ، أو يتم التوصل إلى اتفاق بشأن قضية مثيرة للجدل.
معايير وأنواع حل النزاعات
يمكن أن تكون نتائج النزاعات متنوعة للغاية. وبناءً على ذلك ، يتم تمييز معايير مختلفة لحل النزاعات. في أغلب الأحيان ، أهمها إنهاء النزاع وتحقيق الهدف من قبل أحد المشاركين أو كلا الطرفين.
قام الأخصائي الأمريكي K. Mitchell بتوسيع قائمة المعلمات التي تعمل كدليل على حل النزاع ولن ينشأ مرة أخرى. من بينها: اختفاء المشكلة التي تكمن وراء النزاعات ؛ يتم حل النزاع من قبل جميع الأطراف سواء على مستوى النخب أو على مستوى الشعب ؛ الاتفاق مكتفي ذاتيًا ولا يتطلب مشاركة طرف ثالث ؛ حل النزاع ليس حل وسط ، أي لا ينتهك مصالح أي من الأطراف ؛ تؤسس الاتفاقية علاقات إيجابية جديدة بين الطرفين ؛ يقبل المشاركون طواعية الاتفاقات بدون قوة.
وهكذا ، من هذه القائمة الواسعة لحل النزاعات ، يتم تمييز الحل الكامل والجزئي على أساس موضوعي أو شخصي.
