كل يوم نشتري أو نبيع شيئًا ما ، لكننا لا نحصل دائمًا على جودة الخدمات والسلع التي نرغب بها. مرة واحدة على الأقل في العمر ، لكننا بحاجة إلى الشكوى من البائع والسلطات والمرافق العامة. قد يكون أي سبب سببا للشكوى. الشيء الرئيسي في هذه الحالة هو تقديم شكوى بشكل صحيح.
دليل التعليمات
1
خذ قطعة من ورق A4. لدى بعض المنظمات نماذج شكوى خاصة بها - يمكنك استخدامها. يجب أن تكون الشكوى مكررة. يتم تقديم إحداها للمؤسسة التي تكتب عنها الشكوى ، والثانية لك.
2
حدد في الزاوية اليمنى العليا اسم المنظمة التي يتم إرسال الطلب إليها. يشار إلى منصب ولقب واسم ورعاية رئيس المنظمة أدناه في الحالة الأصلية. حتى أقل في الحالة الحرجة هو اسمك الأخير واسمك الأول واسمك الأوسط وعنوانك ورقم هاتفك. يعد ذلك ضروريًا للحصول على تعليقات منك ، حيث لا يتم عادةً النظر في الشكاوى المجهولة. على الجانب الأيسر من الورقة ، تحتاج إلى الإشارة إلى ملخص للشكوى. على سبيل المثال ، إذا كنت تشكو من عمل موظف في إدارة الإسكان ، فاكتب في هذا السطر: "بشأن الإجراءات غير القانونية لموظف مكتب الإسكان". في منتصف الورقة ، اكتب كلمة "شكوى".
3
اكتب نص شكوى. في الوصف يجب عليك تحديد الحد الأقصى من المعلومات المعروفة لك. اذكر الاسم الكامل ، والمنصب ، والرتبة ، ومكان العمل ، ورقم الشارة ، ورقم شهادة الخدمة ، والعنوان والبيانات الأخرى للشخص الذي تم كتابة الشكوى إليه. صف الظروف التي تم فيها انتهاك حقوقك ، وحدد الأشخاص الذين يمكنهم تأكيد حقيقة الانتهاك. إذا أمكن ، وضح الاسم الدقيق لانتهاك حقوق المستهلك أو القواعد أو القوانين. إذا كانت لديك أدلة موثقة ، أرفق نسخًا مصدقة من كاتب العدل بالشكوى. في نهاية الشكوى ، تأكد من الإشارة إلى قائمة المستندات المرفقة ، أدناه - ضع تاريخ الكتابة على اليسار ، وعلى اليمين - توقيع مع نسخة.
4
تقديم الشكوى لمنظمة الاستقبال. اطلب الشكوى ونسختك لوضع الطابع الوارد ، تأكد من أن التواريخ على كلتا النسختين هي نفسها. عادة ما يتم النظر في الشكوى في غضون بضعة أيام ، ويمكن توقع الإجابة في غضون شهر.
