أدوات الجسم والخداع في أسواق الشوارع أمر شائع ولم يفاجأ أحدًا لفترة طويلة. مع ظهور محلات السوبر ماركت ومحلات السوبر ماركت ، أصبحت حياة المستهلك ، بأي حال من الأحوال ، أسهل. يتم اختراع التقنيات الجديدة للخداع والحيل والاحتيال يوميًا من قبل الصرافين وحراس الأمن وأيضًا إدارة محلات السوبر ماركت. حتى أن الطالب سوف يشرح: من الضروري تغطية تكاليف السرقة ، والتي يبلغ مقدارها ، وفقًا للرابطة الروسية لتجار التجزئة ، أكثر من 4 ٪ من رقم الأعمال.
يبدو أن محلات السوبر ماركت مريحة للغاية: اختار المنتج بنفسه ، وفحصه ، ولا أحد يحثك وينصحك ، على الرغم من أنك تدرس وتقرأ بطاقة الأسعار طوال اليوم ، وتحزمها بنفسك ، وتزنها ، وتقيسها وما إلى ذلك. المياه النظيفة هي الغبار المتطاير في أعين المستهلكين الدقيقين للسوبر ماركت. تكشف عمليات التفتيش العديدة التي أجراها Rospotrebnadzor وجمعية حماية حقوق المستهلك في معظم سلاسل المتاجر الكبرى ليس فقط السلع منخفضة الجودة ، ولكن أيضًا التخزين المنتظم ومجموعة أدوات الجسم. وفقًا لإحصاءات المفتشين ، فإن أكثر طرق الغش شيوعًا هي اللكم في منصة الخروج مثل هذه البضائع التي لم يأخذها المستهلك. هل تقوم بفحص شيكات نصف متر دون مغادرة السجل النقدي؟
1 طريقة لخداع المستهلكين
الطريقة الأولى في التصنيف هي لكم البضائع "غير المرئية" في الشيك. كلما كان الشيك أطول ، كلما كان المشتري أكثر تنبيهًا. على سبيل المثال ، بدلاً من علبتي بيرة ، يخترقان ثلاث أو يضيفون الشراء المدفوع بالفعل للمشتري السابق. يحدث الانتهاك الأخير بشكل أساسي إذا لم يأخذ المشتري السابق الشيك ، ولم يقم أمين الصندوق عن طريق الخطأ أو عن قصد بإعادة تعيين المعلومات من الكمبيوتر. اتضح أن المشتري يأخذ كيسًا واحدًا من الحليب أو البيتزا المجمدة ، ويضطر الشخص الذي يقف خلفه بعربة كاملة إلى دفع ثمن الشراء "المثقوب عن طريق الخطأ" نفسه مرة أخرى من محفظته. من المؤلف: في هذه الحالات ، يكون القانون فقط إلى جانب المستهلك. ينصح جميع المشترين المخادعين: تحقق من الشيكات الخاصة بك دون مغادرة الصراف. على سبيل المثال ، إذا كان من قبيل الصدفة حقًا أن يتم ضرب ثلاثة زبادي في عملية الدفع ، بدلاً من اثنين ، فمن السهل اكتشافها. يمكنك أيضًا مطالبة مسؤول المتجر بالتحقق من أرصدة المنتج. سيجد البائع عبوات إضافية من اللبن. ولكن إذا كان الصراف قد أخفىها بالفعل ، فسيكون من الصعب جدًا إثبات أي شيء.
2 طريقة لخداع المستهلكين
حساب آخر شائع الاستخدام للعملاء هو الرمز الشريطي للمنتج غير الصحيح. يقوم الصراف بتمرير المنتج تحت الماسح الضوئي لتسجيل النقد ويقرأ الكمبيوتر السعر. في بعض الأحيان يقوم الصراف يدويًا بقيادة الباركود. أي أمين صندوق من ذوي الخبرة على دراية جيدة برموز المنتج ، ودون أن يغمض العين ، سيسجل بسهولة رمز منتج باهظ الثمن أو رخيص. والصراف يعرف ذلك جيدًا ، حيث يستبدل رقمًا أو رقمين ويقود البضائع الخاطئة. يمكن لبائعي قاعة التداول أيضًا إظهار "الحيل" نفسها عندما يزنون البضائع في قسم الخضار أو اللحوم ويلصقون بطاقات الأسعار. على سبيل المثال ، يزن البائع نقانق دكتوراه حيث يُقدر لحم الخنزير أو الكرنب الأبيض باهظ الثمن على أنه ملفوف صيني. من المؤلف: التلاعب بالرموز هو خداع ملحوظ إلى حد ما ، ونادرًا ما يتحمل البائعون المخاطر. في معظم الأحيان ، استبدال الرموز هو خداع غير مقصود للموظفين غير المهرة. لذلك ، من الصعب معرفة والتعامل مع المظلة في وجود شيك.
3 طريقة لخداع المستهلكين
طريقة وقحة للغاية لخداع العملاء - أسعار مختلفة على النافذة وفي شباك التذاكر. يهدف الجو في السوبر ماركت دائمًا إلى إثارة عملية شراء دافعة. ومن غير المحتمل أن يتعامل أي من المستهلكين مع بطاقات الأسعار المربكة أو التحقق بشكل مستقل من أرقام المقالات ورموز المنتجات. إن عمليات الشراء العفوية ، والسعر الذي لم تجد أو لم تبدأ في البحث عنه ، هو الذي يفاجئ قيمته الحقيقية فيما بعد. في نفس الفئة يمكن أن يعزى إعادة الصف. على سبيل المثال ، في صندوق يحتوي على بطاطس صغيرة أو فطر بورسيني العام الماضي ، اتضح أن البطاطس أو الفطر في فئة أسعار مختلفة تمامًا. وفقًا للقانون ، يجب أن تتحكم Rospotrebnadzor في إمكانية الوصول إلى بطاقات الأسعار وموثوقيتها. ولكن في المتاجر الكبيرة ، يقوم القسم أثناء عمليات المراجعة بفحص عدد علامات الأسعار وعناصر السلع في النافذة فقط. الأرقام هي نفسها - كل شيء على ما يرام. وموقع بطاقات الأسعار ، والامتثال لعرض السلع - مشكلة البائع ، وبالتالي المستهلك. سيجد المشتري اليقظ بالتأكيد سعرًا يوضح الاسم الدقيق للمنتج والمقالة والسعر. من المؤلف: هذا الوضع هو الأصعب من الناحية القانونية. إذا كان المبلغ الإجمالي للمشتريات أعلى بكثير من المتوقع ، فتحقق من الشيك على الفور. دون مغادرة مكتب النقدية ، اتصل بمدير المتجر ، واذهب معه إلى النافذة ، وتحقق من الأسعار باستخدام الشيك. في معظم الأحيان ، من أجل إرجاع منتج كان سعره مرتفعًا جدًا ، يجب أن تكون ثابتًا ، وتثبت ذنب المتجر بأي وسيلة - شهادات الشهود ، والتثبيت الضوئي ، والذهاب إلى المحكمة.
4 طريقة لخداع المستهلكين
يتم استخدام المجموعة في محلات السوبر ماركت على نطاق واسع ، على الرغم من أحدث المقاييس الإلكترونية الدقيقة. غالبًا ما ينسى المستهلكون أن أنواعًا معينة من السلع ، مثل الفواكه والخضروات ، وكذلك النقانق واللحوم ، تجف بسرعة. هذا هو السبب في أن المنتجات معبأة مسبقًا بأكياس أو شبكات ولصقها بالوزن. تعمد المتاجر الكبرى إلى تضليل المستهلكين عن قصد عن طريق تعبئة المنتجات في حاوية أو حاوية بلاستيكية تزن 8-10 جرامًا. لذا ، عند شراء 100 غرام من فيكتوريا أو الكافيار الأحمر ، على سبيل المثال ، يضطر المستهلك إلى دفع ثمن التغليف بسعر دقيق. يكفي فقط أن تذهب إلى الموازين العامة وتفوق البضائع من أجل الكشف عن النقص. من المؤلف: كانت التلاعبات بالوزن شائعة منذ التجارة السوفيتية. التكنولوجيا لا تقف مكتوفة الأيدي. التجميد الفوري للأسماك والتوت المنقوع في الماء ، التجميد العميق للحوم المحشوة ، التزجيج على المأكولات البحرية - يدفع المشترون ما يصل إلى 30 ٪ من سعر الماء. مجموعة صغيرة ، بالطبع ، مصممة لإهمال المستهلك. ولكن إذا قمت بالغش بشدة ، فيجب أن تتعامل على الفور مع إدارة المتجر ، وتزويدهم بكل الأدلة على ذنبهم (بما في ذلك ذوبان الماء).
