إذا كانت الساعات التي اشتريتها في المتجر لا تعمل أو لا تناسبك لأي أسباب أخرى ، فيمكن إعادتها. وفقًا للقانون الروسي ، غالبًا ما يتم توفير مثل هذه الفرصة للمستهلكين.
دليل التعليمات
1
تأكد من أنه يمكنك إعادة ساعتك المشتراة إلى المتجر. يمكن القيام بذلك إذا حدث خلل بسبب خطأ الشركة المصنعة. ولكن إذا لم يعجبك النموذج ، فلا يمكنك دائمًا استبداله. الساعات ذات فترة الضمان المحددة لها غير قابلة للتبديل. بالإضافة إلى ذلك ، لن تكون قادرًا على تسليم ملحق إلى المتجر ، والذي يتضمن مواده الذهب أو الفضة أو البلاتين أو الأحجار الكريمة. يمكن إعادة جميع الموديلات الأخرى إلى المتجر في غضون 14 يومًا بعد إجراء عملية الشراء.
2
اتصل بالمتجر إذا رفض موظفوك إعادة الساعة بشكل قانوني. تعال مع ساعة وبطاقة ضمان وتحقق مما إذا كنت قد التقطتها في وقت الشراء. إذا كان الملحق لا يحتوي على ضمان ، يمكنك استبداله بآخر مماثل أو طلب استرداد الأموال. في حالة توفر الساعة لخدمة الضمان ، يجب إرسالها لإصلاح مجاني. إذا لم يساعد ، فسيتم إرجاع الأموال التي تم إنفاقها إليك.
3
استعد ساعتك بعد الإصلاح أو المال. إذا تم رفض الإصلاحات والإصلاحات ، فاتصل بهيئة حماية المستهلك المحلية للحصول على المساعدة. سوف تتم مساعدتك في تجميع شكوى مختصة يمكن أن تؤثر على إدارة المتجر. إذا أمكن ، اتصل بمصنّع الساعات مباشرة إذا كانت علامتها التجارية معروفة بما فيه الكفاية. من خلال حماية سمعتك ، يمكن للشركة مساعدتك في استبدال المنتجات منخفضة الجودة.
انتبه
قد ترفض الشركة إصلاح ساعتك حتى تحت الضمان إذا تعرضت للتلف بسبب خطأك ، على سبيل المثال ، من ضربة قوية.
نصيحة مفيدة
إذا لم يكن هناك رد فعل من المتجر على شكواك ، فاتصل بالمحكمة. ومع ذلك ، هذا لا يستحق القيام به إلا إذا كان السؤال يتعلق بمبلغ كبير من التعويض ، وإلا سيتعين عليك إنفاق المزيد من الأموال على فحص جودة السلع المشتراة.
