كثيرًا ما صادف العديد من الأشخاص موقفًا تحول فيه شراء منتج إلى خيبة أمل بسبب حقيقة أنهم عندما عادوا إلى المنزل ، وجدوا عيبًا أو زواجًا عليه. قليل من المشترين يلجأون إلى البائع للمطالبة بحقوقهم واستعادة الأموال. تشرح شركة ZZPP بوضوح حقوق المشتري فيما يتعلق بإعادة البضائع ذات الجودة غير الملائمة.
دليل التعليمات
1
عندما يقرر المشتري إعادة الأموال مقابل سلع غير جيدة الجودة ، يريد ببساطة إنهاء عقد البيع. بالطبع ، عند شراء أي شيء ، لا نقوم دائمًا بوضع عقد مكتوب ، لأنه مرهق للغاية لكلا الطرفين. ولكن حتى الإيصال النقدي هو مستند عند إبرام المعاملة ، فإنه يكفي لإعادة البضائع من وجهة نظر قانونية.
2
يبدو كل شيء بسيطًا للغاية: تتخلى عن البضائع ، وتقدم إيصالًا نقديًا أو مبيعاتًا ، ويتم إرجاع الأموال إليك. ولكن ، لسوء الحظ ، ليس من المربح أن يخسر البائع الإيرادات التي حصل عليها من المشتري. لذلك ، فهو مستعد للذهاب إلى الحيل المختلفة ، وأحيانًا لا يكون ذلك قانونيًا تمامًا.
3
في حالة رفض الشركة استرداد المبلغ ، يوصى بكتابة بيان موجه لمدير هذه الشركة. يجب أن يكون البيان في شكل حر ، مع بيان جميع ظروف الوضع الحالي للصراع. في هذه الحالة ، يجب أن تكون متأكدًا من أن الضرر الذي لحق بالبضائع لم يكن في الواقع خطأك ، وإلا فإن الفحص المستقل يمكن أن يعترف بحق البائع.
إذا تم إجراء الفحص ، ولكن تم رفض استردادك مرة أخرى ، حيث كانت هناك علامات على تلف البضائع بعد شرائها ، فلا تستسلم. لديك الحق في رفع دعوى قضائية في المحكمة للطعن في الامتحان. لكن كن مستعدًا لحقيقة أن المحاكمة قد تستمر لعدة أشهر.
4
إذا لم يتم حل الموقف لصالحك بدون تدخل المحكمة ، فاتصل بمحام من أجل الإعداد الصحيح للطلب. أيضا ، يمكن لجمعية حماية المستهلك مساعدتك في هذا الأمر.
5
في حالة الاعتداء الواضح من جانب البائع وعدم الاستلام في غضون فترة زمنية معقولة من الرد من إدارة الشركة ، يمكنك المتابعة على النحو التالي. قم بإجراء فحص مستقل على نفقتك الخاصة ، ورفع دعوى قضائية. في حالة فوزك في المحكمة ، يجب على البائع ليس فقط إعادة الأموال للبضائع ، ولكن أيضًا تعويضك عن جميع تكاليف الفحص.
