إذا قررت شراء معطف فرو ، اجعله أفضل في المتجر. في حالة وجود عيب ، يمكنك دائمًا إرجاع أو استبدال البضائع المعيبة خلال فترة الضمان. الشيء الرئيسي هو معرفة حقوقك والتصرف وفقا للقانون. لا تتخلص من الإيصال وبطاقة الضمان للمنتج خلال فترة الضمان بأكملها.
ستحتاج
- - تحقق ؛
- - بطاقة الضمان.
دليل التعليمات
1
إذا تبين أن المعطف الذي اشتريته معيب ، وفقًا لقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، يحق لك اختيار أحد الخيارات الثلاثة لحل هذه المشكلة. يمكنك استبدال معطف فرو منخفض الجودة بواحد جديد ، أو تسليمه لإصلاح الضمان المجاني ، أو إعادة المنتج إلى المتجر والحصول على قيمته.
2
ضع في اعتبارك أن كل منتج من منتجات الفراء لديه فترة ضمان. يتم تحديد هذه الفترة من قبل الشركة المصنعة ، ويجب أن يأخذها المتجر في الاعتبار. يحدث في بعض الأحيان أن الشركة المصنعة لا تشير إلى ذلك. في هذه الحالة ، يحق للمخزن التصرف وفقًا لتقديره. ومع ذلك ، قد لا تقل فترة الضمان لمنتج الفراء عن 6 أشهر.
3
وفقًا لقواعد بيع سلع الفراء ، إذا اكتشف المنتج عيوبًا لم يتفق عليها البائع ، يحق للمشتري تقديم شكوى في غضون ستة أشهر وإعادة الشراء إلى المتجر. علاوة على ذلك ، يتم حساب الوقت الذي يمكن خلاله تقديم المطالبات من لحظة بدء الموسم. في موسكو ، يبدأ موسم جورب معطف الفرو في 1 نوفمبر وينتهي في 1 مارس.
4
بعد العثور على زواج ، خذ معطفًا من الفرو مع المستندات وانتقل إلى المتجر. إذا كان هناك زواج واضح ، فسيتم رد أموالك.
5
إذا شك البائع في مطالبتك ، فسيتعين عليه التحقق من البضائع للتأكد من أن متطلباتك لها ما يبررها. لديك الحق في المشاركة في هذا الاختبار. إذا كنت لا توافق على الرد الذي تم تلقيه ، فاطلب الفحص. يجب أن ينظمها البائع. في حالة الاختلاف مع نتائجها ، أصر على إجراء فحص مستقل. يدفعه مقدم الطلب. إذا أثبت الخبير أنك على حق ، فسوف يُطلب من المتجر تلبية متطلباتك والدفع مقابل خدمات أحد الخبراء. إذا اتضح أن المنتج قد تعرض للتلف بسبب خطأ من المشتري أو بسبب ظروف قاهرة ، فستكون ملزمًا بدفع جميع تكاليف المواد.
6
تذكر أنه بعد شراء معطف فرو ، يحق لك إعادته إلى المتجر في غضون أسبوعين دون تفسير. إذا وجدت في المنزل نوعًا من العيب أو شيء لا تحبه ، فلا تتردد في إعادته.
انتبه
شراء معطف فرو في السوق ، فإنك تخاطر به. هناك المزيد من الفرص لشراء سلع منخفضة الجودة في السوق ، حيث لن يتم منحك شيكًا دائمًا ، بالإضافة إلى ذلك ، عندما تعود إلى السوق ، قد لا تجد خيمة أو بائعًا.
نصيحة مفيدة
إذا نشأت نزاعات ، يمكنك الاتصال بجمعية حماية المستهلك - ozpp.ru
رقم هاتف اتحاد المستهلكين في موسكو هو (495) 229-0885.
