من الصعب العثور على شخص ما ، بعد أن قام بالشراء ، لم يجد في المنزل أن السلع المشتراة ليست مناسبة له ، أو لا تحبه أو أنها ببساطة ذات جودة غير كافية. في هذه الحالة ، دون تأخير المسألة القانونية ، تحتاج إلى إرجاع أو استبدال عملية شراء غير ناجحة في غضون أربعة عشر يومًا ، دون احتساب يوم الشراء.
دليل التعليمات
1
عند العودة إلى المنزل ، من المهم جدًا الحفاظ على استلام البضائع وتعبئتها (الصندوق والملصقات وبطاقات الأسعار). إذا كان لا يزال من الممكن تعويض عدم وجود شيك من خلال شهادة الشهود حول حقيقة الشراء ، فلن يتم إرجاع البضائع بدون التغليف وعلامات المصنع.
يجب عليك أيضًا الحفاظ على عرض الشراء. إذا أظهر المنتج أنه كان قيد الاستخدام ، فيمكنك التأكد من عدم إعادة الأموال إليك. الاستثناءات الوحيدة هي منتجات ذات جودة غير ملائمة. في هذه الحالة ، يمكنك إحضار الزواج إلى المتجر دون إيصال وتغليف وعلامات الاستخدام. تنطبق هذه القاعدة على الأطعمة منخفضة الجودة.
2
يمكن إرجاع البضائع ذات النواقص الكبيرة التي تم تحديدها أثناء الاستخدام إلى المتجر بعد 15 يومًا من تاريخ الشراء ، وبعد فترة الضمان ، ولكن في موعد لا يتجاوز عامين من تاريخ الشراء. في هذه الحالة ، سيكون عليك العمل بجد وتقديم شكوى إلى الشركة المصنعة أو ممثله المباشر في منطقتك مع قائمة مفصلة بأوجه القصور في المنتج المرتجع.
إذا عُرض عليك إجراء فحص ، فحاول حضوره أو إرسال مندوبك بتوكيل. ويجوز استئناف نتائج الفحص أمام المحكمة.
تخضع البضائع التي تم شراؤها في البيع أيضًا للإرجاع ، بشرط ألا يكون المشتري على علم بوجود خلل في المنتج الذي تم شراؤه قبل الشراء. حول هذا ، يجب على البائع وضع علامة على إيصال المبيعات أو بطاقة الضمان. لا يمكنك إرجاع هذه الأشياء فقط حول وجود أوجه القصور التي تم تحذيرك فيها على الفور.
3
لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف ، باستثناء الزواج ، إعادة السلع التالية: مواد النظافة الشخصية ، والأدوية ، ومستحضرات التجميل والعطور ، والملابس الداخلية والفراش ، والأطباق وأدوات المائدة ، والأجهزة المنزلية المتطورة تقنياً ، والمواد الكيميائية المنزلية ؛ تباع الأقمشة والكابلات ومواد البناء وغيرها للمتر والأثاث والأسلحة والذخيرة والأدب والحيوانات والنباتات والمجوهرات المصنوعة من المعادن الثمينة.
ومع ذلك ، لا تنطبق هذه القاعدة على المتاجر والمنتجات عبر الإنترنت التي تم شراؤها فعليًا. الاستثناءات الوحيدة هي منتجات العناية الشخصية. على سبيل المثال ، يتم تقديم منتج واحد ، ويقدمون لك منتجًا مختلفًا تمامًا. يمكن إجراء عمليات الإرجاع في هذه الحالة في غضون سبعة أيام ، دون احتساب يوم الشراء ، حتى بدون تفسير.
4
بشكل عام ، كما تظهر الممارسة ، يكون القانون في أغلب الأحيان إلى جانب المشترين الحقيقيين. عادة ، عند العودة ، يجب عليك تقديم جواز سفرك وكتابة طلب العودة. غالبًا ما يعرض البائعون استبدال منتج لا يناسبك بمنتج مشابه ، ولكن لا يحق لأحد إجبارك على القيام بذلك.
تأكيد حقوقك ، لا تخف في حالة رفض اقتباس خطوط من "قانون حماية حقوق المستهلكين" أو حتى تهديد دعوى قضائية. في معظم الحالات ، يفضل البائع حل المشكلات المتنازع عليها بالطرق السلمية.
انتبه
شراء منتج بفستان تجاري تالف (تم تضمين تكامل التغليف في هذا التعريف) تحرم نفسك تلقائيًا من الحق في التبادل ، ناهيك عن العودة.
نصيحة مفيدة
إعادة البضائع. وفقًا للقانون ، يمكن لكل مشتري إرجاع شيء تم شراؤه في متجر خلال 14 يومًا. وليس من الضروري شرح أسباب العودة. يجب أن نتذكر أن عدم وجود شيك يثبت حقيقة الشراء ليس سببا للرفض (الفقرة 5 ، المادة 18 ، قانون "حماية حقوق المستهلك"). كما تجدر الإشارة إلى العبوة. إذا لم يكن هناك ، لا يهم ، الشيء الرئيسي هو أن الشيء الذي تم إرجاعه يجب أن يكون له عرض تقديمي.
