قد تؤدي الزيارة التالية للصيدلية إلى شراء منخفض الجودة ، أو خطأ صيدلي في تسليم البضائع ، أو فظاظة صريحة من جانب بائع السلعة الصيدلانية. يجب تقديم شكوى لهذه الصيدلية إلى السلطات المختصة.
ستحتاج
- - كتاب الشكاوى ؛
- - التطبيق على Rospotrebnadzor ؛
- - التطبيق على Roszdravnadzor ؛
- - شيك ونسخة منه.
دليل التعليمات
1
اتصل برئيس المركز الصيدلاني إذا كان لديك تعارض عند الخروج. حاول تحديد المشكلة أولاً على هذا المستوى. قد يتم حل النزاع لصالحك ، ومن الصيدلية ستغادر بالفعل راضًا تمامًا عن الخدمة.
2
في حالة عدم رد الصيدلي أو مديرها على شكواك بشكل صحيح ، اطلب دفتر شكوى متاح في كل صيدلية. صف الصراع بالتفصيل في هذا الكتاب. اترك فيه بيانات عنك (اللقب ، الاسم الأول ، الاسم الأوسط ، رقم الهاتف ، إذا رغبت في ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على عنوان المنزل). اطلب النظر في سؤالك وحله قريبًا. في نهاية دخولك ، تأكد من الإشارة إلى تاريخ الاتصال بالصيدلية. في رسالتك المكتوبة ، تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه إذا تجاهلت شكواك ، فسوف تتصل بالسلطات المختصة العليا.
3
اتصل بـ Rospotrebnadzor إذا كنت تريد تقديم شكوى حول منتج مزيف أو دواء ذي جودة غير مناسبة أو عقار منتهي الصلاحية. توجد فروع Rospotrebnadzor في جميع مدن بلدنا تقريبًا. يمكنك أيضًا إرسال شكواك إلى هذه الوكالة الحكومية عبر البريد الإلكتروني. في طلبك إلى هذه السلطة الإشرافية ، صف بالتفصيل الوضع الذي حدث في المركز الصيدلاني (لا تنس أن تكتب عنوان واسم الصيدلية) ، وأرفق نسخة من استلام البضائع المشتراة ، وغيرها من الأدلة الوثائقية المتاحة عن براءتك.
4
الاتصال بـ Roszdravnadzor. يشمل اختصاص هذه المنظمة حل النزاعات التي نشأت في الصيدليات ، والنظر في المطالبات المتعلقة بقضية الصحة في بلدنا. إرسال شكوى مكتوبة إلى صيدلية معينة إلى قسم Roszdravnadzor في مدينتك للنظر فيها واتخاذ التدابير المناسبة.
