يسمع المرء في كثير من الأحيان أن شركات التأمين تقلل من تقدير دفع تعويضات التأمين لعملائها ، أو تؤخر المواعيد النهائية للدفع أو حتى ترفض الدفع. في مثل هذه الحالات ، سوف تساعد الشكوى إلى السلطات المختصة.
دليل التعليمات
1
على أراضي الاتحاد الروسي ، هناك سلطتان رسميتان يمكنك الاتصال بهما إذا كنت قد عانيت من تراخي أو انتهاك حقوقك من قبل شركة التأمين. هذا هو البنك المركزي للاتحاد الروسي (CBRF) والاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات ، أو RSA (لـ CTP).
للاتصال بهذه السلطات ، قدم بيان شكوى ، حيث تحتاج إلى ذكر جوهر مطالبتك لشركة التأمين. حدد المتطلبات بوضوح ودقة. إذا كان النص مشوشًا وغامضًا ، فلن يكون واضحًا ما تريده بالضبط من شركات التأمين. في هذه الحالة ، قد لا يتم النظر في شكواك على الإطلاق ، وليس لتلبية. اشرح ما تشتكي منه على وجه التحديد ، واحتفظ بنسخة احتياطية من كلماتك بروابط لعقد التأمين المخالف أو البنود القانونية.
2
حاول أن تشكو أولاً إلى شركة التأمين نفسها. تقريبا كل واحد منهم لديه قسم يتعامل مع شكاوى العملاء. يمكنك إرسال شكواك عبر الإنترنت أو اصطحابها شخصيًا إلى مكتب الشركة.
3
إذا فشلت الخطوة السابقة ، فقم بإعداد بيان ومطالبة ما قبل المحاكمة. يجب إرسالها إلى قسم تسوية الخسائر في شركة التأمين. يجب إرسال نسخ من هذه المستندات إلى CBRF بالتوازي ، إذا كانت خسارة CTP إلى RSA.
4
وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في استئنافات مواطني الاتحاد الروسي" ، يجب على CBRF و RSA إرسال رد على شكواك في غضون 30 يومًا من تاريخ تسجيلها. في هذه الحالة ، تقوم شركات التأمين ، كقاعدة عامة ، بالرد على الشكوى وتعويض جميع الخسائر.
5
إذا لم يساعد الاستئناف المقدم إلى CBRF و RSA ، وتأخر شركتك مدفوعات التأمين أو قللت من قيمة تعويضات التأمين ، فعندئذ يبقى على المحكمة. رفع دعوى قضائية هو بداية دعوى قضائية كاملة ، وستحتاج إلى مساعدة محام. بالإضافة إلى ذلك ، لن يتم الاستغناء عن تكاليف المواد الإضافية. ومع ذلك ، إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ من انتهاك حقوقك ، فكن على دراية بأنه إذا فزت بالمحكمة ، فستقوم الشركة بسداد جميع التكاليف القانونية بالكامل.
