كل يوم ، يبرم الناس عقد بيع ، ويشتريون شيئًا في المتاجر. تخضع العلاقات بين البائع والمشتري في الاتحاد الروسي لرقابة قانون "حماية حقوق المستهلك". لكن قلة فقط ممن اشتروا بضائع معيبة يتم إرسالها إلى المتجر لتقديم شكاوى. في كثير من الأحيان يتم إرسال السلع دون المستوى المطلوب شراؤها إلى سلة المهملات.
دليل التعليمات
1
يحتوي التشريع الروسي على المادة 18 ، التي تسرد حقوق المستهلك في حالة وجود أي عيوب في المنتج الذي تم شراؤه. يمكن أن تكون العيوب مختلفة تمامًا: عطل أو مدة صلاحية منتهية الصلاحية. في بعض الأحيان يتم اكتشاف أن المنتج الذي تم بيعه في المتجر كان مستخدمًا بالفعل. لتثبت للمحل أن المنتج الذي تم شراؤه قيد الاستخدام ، يجب عليك القيام بما يلي:
1. تقديم متطلباتك للبائع أو رجل الأعمال أو المستورد.
أنت كمستهلك لديك كل الحق في طلب استبدال أو استرداد ثمن السلع المستعملة. أيضا ، يجب أن يطلب المتجر تعويضًا عن جميع الخسائر المرتبطة بشراء سلع ذات جودة غير ملائمة ؛ 2. طلب فحص.
لتحديد حالة البضاعة ، من الضروري إجراء فحص. علاوة على ذلك ، يجب أن يتم تنفيذه من قبل الطرف المعني في النزاع ، أي المتجر أو الشركة المصنعة ، والتي يجب أن تتحمل أيضًا جميع التكاليف. بالنسبة للفحص ، ينص القانون على الفترات الزمنية المحددة في المواد 20 و 21 و 22 من القانون أعلاه ؛ إذا أثبت الخبراء أن المنتج كان قيد الاستخدام قبل الشراء ، فإن المتجر سيلبي متطلباتك.
2
وفقًا للمادة 18 من قانون حقوق المستهلك ، يحق لك (المشتري) التواجد أثناء الفحص والطعن في نتائجه في حالة الاختلاف معه. تذكر أن عدم وجود شيك ليس سببًا لعدم تقديم شكوى إلى المتجر أو المورد ، يكفي لجلب بعض الشهود.
3
عند شراء السلع في المتجر ، كن يقظًا للغاية. تذكر أن البائع يجب أن يحذرك مقدمًا إذا كان المنتج به أي عيوب ، بما في ذلك إذا كان قيد الاستخدام. يجب ألا يكون هذا الإخطار شفهيًا فحسب ، بل يجب تأكيده أيضًا كتابيًا. يجب على البائع أن يشير إلى جميع العيوب في البضائع (إن وجدت) على بطاقة البضاعة المباعة أو على إيصال البيع.
