يعتمد ترتيب الإرسال عبر الهاتف على نوع الجودة والأشخاص وعلى المشكلة التي تتصل بها. سيجعل العرض التقديمي الكامل دائمًا انطباعًا لطيفًا على المحاور. ولكن في بعض المواقف ، ليست هناك حاجة لإخباره بتفاصيل إضافية أو من الأفضل عدم تحميل الشخص بمعلومات لا تهم عندما تتحدث.
ستحتاج
- - جهاز هاتف ؛
- - معرفة آداب السلوك.
دليل التعليمات
1
إذا قمت بإجراء مكالمة نيابة عن المنظمة ، فإن اسمها له أهمية أساسية. في بعض الحالات ، لن يكون من الضروري ذكر موقعك والاسم الأول (أو الاسم الأخير والاسم الأول والاسم الأخير والاسم الأول والاسم الأبوي). من الضروري بالتأكيد القيام بذلك ، إذا لزم الأمر بموجب لوائح الشركات.
في أول اتصال بعد العرض التقديمي ، أخبرني على الفور بالمشكلة التي تتصل بها.
عند إجراء مكالمة عمل مع شخص اتصال من مؤسسة أخرى تربطك بها علاقة عمل ، قد يكون الاسم الأول أو الأخير كافياً ، في بعض الحالات بالاشتراك مع مكان العمل.
2
في المكالمة الأولى لشخص خاص لآخر بشأن مسألة تجارية ، عادة ما يكون كافيًا تقديم نفسه بالاسم (على سبيل المثال ، اسمي فاسيلي) والذهاب فورًا إلى السؤال الذي يثير اهتمامك. جريدة أو الإنترنت) ، أخبرنا كيف تعرف رقم المحاور ، وانتقل إلى نهاية الأمر. في حالة تلقيك هاتفًا عبر البريد الإلكتروني من مالكه كرد فعل على إعلانك ، قم بتذكير ذلك. في حالة حدوث مزيد من التفاعل ، يجب عليك تذكر اسمك والسؤال الذي تستمر في الاتصال به عند إجراء مكالمة.
3
إذا اتصلت بخدمة المعلومات (أو مركز الاتصال) التابع لدولة أو منظمة تجارية ، فقد لا يكون من الضروري أن تقدم نفسك على الإطلاق ، يكفي إبلاغك على الفور بالمشكلة التي اتصلت بها. في بعض الحالات ، عليك فقط أن تقول أنك ، على سبيل المثال ، تعيش أو تعمل في مجال مسؤولية المنظمة التي تتصل بها ، وأن تكون رائد أعمال أو مستفيد ، وما إلى ذلك ، إذا كان هذا الظرف حاسمًا في ضوء سؤالك.
