إذا تعطل الهاتف (لأسباب خارجة عن إرادتك) ، ولكن فترة الضمان لم تنتهِ ، يحق لك استبدال الجهاز بالمنتج المقابل في المتجر الذي تم فيه الشراء. لكي يتم استبدال الهاتف بموجب الضمان ، يجب عليك ملء جميع المستندات اللازمة.
دليل التعليمات
1
لتغيير الهاتف بموجب الضمان ، يجب إحضار جواز سفرك والمستندات التي تثبت أنه تم شراء البضائع في مثل هذا الوقت وفي مثل هذا المتجر. تحقق بعناية مما إذا كانت فترة الضمان قد انتهت. اقرأ في الحالات التي يخضع فيها الهاتف للتبادل. قدم الأوراق اللازمة للبائع مع الهاتف الذي لا يناسبك.
2
ضع في اعتبارك أن الهواتف تنتمي إلى فئة غير قابلة للاستبدال من السلع. هذا يعني أنه لا يمكنك استبدال هاتف عالي الجودة بجهاز آخر من تاريخ الشراء في غضون 14 يومًا ، بسبب اللون أو الحجم أو عدم إمكانية الوصول إلى الإنترنت التي لا تناسبك. وبعبارة أخرى ، ما نوع المنتج الذي تم شراؤه ، فاستخدمه.
3
يعد طلب استبدال الهاتف ضروريًا فقط إذا كنت متأكدًا من أنك تقدمه بجودة مناسبة ، دون ضرر ميكانيكي. كسر - على الفور إلى المتجر ، لا تأمل بأي حال من الأحوال أنه يمكنك إصلاح كل شيء بنفسك إذا لم تكن خبيرًا في هذا المجال.
4
تقديم شكوى حول الجهاز الخامل كتابة. يجب أن تكون الرسالة مكررة. حاول أن تنقله إلى الشهود. إذا كنت تخطط لاستبدال الهاتف ، فلا يجب أن تكتب بيانًا حول الحاجة إلى الإصلاح.
5
اكتب موافقتك على إرسال الهاتف للفحص. من المستحسن أن يتم ذلك في حضرتك. خلاف ذلك ، قد يتم العثور على آثار لحقيقة أنك حاولت إصلاح الهاتف بنفسك أو غمرت البضائع بالماء بشكل خاص.
6
إذا رفضت لسبب ما قبول طلب تبادل ، فراجع قانون "حماية حقوق المستهلك". اعتمد على المقالات الموصوفة في الفصل الثاني ، وخاصة على المقالات من 18 إلى 25. لكي لا يكون لها أساس من الصحة ، التقط هذا الكتاب ، الذي يجب أن يكون بالتأكيد في المتجر ، واقتبس نقاط مهمة.
نصيحة مفيدة
إذا لم يتبادل البائع الهاتف ، فاتصل بالمحكمة.
