غالبًا ما تسبب السوابق المرتبطة بانتهاك إمدادات المياه والحرارة وإمدادات الغاز ونقص الإصلاحات الرئيسية الحالية أو الأخطاء الواضحة في فواتير الخدمات والتعريفات عاصفة من المشاعر السلبية. يمكن الطعن في تصرفات ممثلي الإسكان والخدمات المجتمعية.
دليل التعليمات
1
للدفاع عن الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين للمرافق العامة ، صدر المرسوم رقم 307 ، المعروف باسم المرسوم "بشأن إجراءات توفير المرافق للمواطنين". اقرأها قبل كتابة شكوى.
السلطة الرسمية التي تتحكم في التنفيذ غير السليم للالتزامات من قبل هيئات الإسكان والخدمات المجتمعية هي مفتشية الإسكان الحكومية أو جمعية مستهلكين عامة. يمكنك إما إرسال بيان مكتوب يفصل جوهر المشكلة عن طريق البريد أو نقله إلى استقبال القسم المناسب.
2
الطريقة الأكثر فعالية لاستئناف حقوقك هي تقديم شكوى جماعية. المنظمة ملزمة بإجراء تدقيق في الموقع ، وستكون نتيجة ذلك فعلًا يحدد الجرائم المرتكبة التي لا تتوافق مع المعايير المعمول بها.
3
يستغرق الأمر حوالي 30 يوم عمل للنظر في الشكاوى من هذا النوع ، وفي حالات نادرة فقط يمكن تمديد المدة لمدة شهر آخر ، وبعد ذلك يجب معاقبة الجناة وفقًا لقانون المخالفات الإدارية. ويعاقب على هذه الانتهاكات ، وكذلك عدم مراعاة شروط النظر في الطلبات المكتوبة للمواطنين ، وفقا للفقرة 68 من "قواعد تقديم الخدمات العامة" بغرامات خطيرة للغاية ، تنطبق على هيئات مفتشية الإسكان الحكومية.
4
القضايا الأكثر خطورة المتعلقة ، على سبيل المثال ، بالتغييرات أو فهرسة التعريفات يتم التعامل معها من قبل خدمات التعريفات الإقليمية ، وقضايا توفير جميع أنواع المزايا - وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المنطقة المقابلة ، ومعاملات درجة الحرارة - نطاق نشاط وكالة التنظيم الفني على المستوى الفيدرالي.
5
إذا كان التفتيش أو السلطات المختصة المذكورة ليست في عجلة من أمرها لاتخاذ تدابير فيما يتعلق بممثلي الإسكان والخدمات المجتمعية أو إذا كانت التدابير المتخذة تبدو غير كافية لك ، فيمكنك إرسال شكوى إلى مكتب المدعي العام ، فيجب إرفاق جميع المستندات بالطلب ، وإذا كانت متوفرة ، صور فوتوغرافية تؤكد وقائع الانتهاك حقوقك.
انتبه
فقط في الحالات الاستثنائية ، يجب أن تحاول حل النزاع في المحكمة.
