تتضمن آداب الاتصال استخدام قواعد السلوك المقبولة في المجتمع. إن القدرة على التصرف بشكل صحيح ، والحفاظ على محادثة وعدم تجاوز اللياقة هي مهارات ضرورية للشخص الحديث.
حسن الخلق
يجب على الشخص المتعلم جيدًا الاتصال بالمحاور بالاسم ورعاية الوالدين وحصريًا "أنت". العلاقات المألوفة مسموح بها فقط مع الأصدقاء والأقارب في بيئة غير رسمية.
في المناسبات الرسمية ، يتم مخاطبة المحاور بكلمات "جنتلمان" ، "عشيقة" ، وكذلك استخدام عناوين وألقاب الضيوف. علاوة على ذلك ، في هذه الحالة ، يكون الاستئناف "رجل" أو "امرأة" غير مناسب.
يجوز الاتصال بأشخاص من قطاع الخدمات بفتاة و "شاب". ومع ذلك ، فإن العلاج غير الشخصي مطلوب للنوادل في المناسبات الاحتفالية. أيضًا في المواقف اليومية ، على سبيل المثال ، في وسائل النقل العام ، يُنصح بالمعاملة غير الشخصية للغرباء. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل استخدام عبارات "من فضلك" ، واسمحوا لي أن أسأل ، "دعني" بدلاً من "السيد" أو "السيدة" الرسمية.
إذا ضربت عن طريق الخطأ أيًا من الحاضرين ، أو خلطت الاسم الأول أو أدلت ببيان غير دقيق ، فأنت بحاجة إلى الاعتذار.
تجدر الإشارة إلى قواعد الشكل الجيد ، التي تشير إلى أن الرجل يفتح بابًا للمرأة ويسمح لها بالذهاب أولاً. أيضًا ، عند وضعها على الطاولة ، يدفع الفارس السيدة إلى كرسي ، وبعد رقصة مشتركة ترافق رفيقها إلى مكانها.
