وفقًا للجزء 1 من المادة 18 من القانون الاتحادي بشأن "حماية حقوق المستهلك" ، يحق للمشتري ، بعد اكتشاف عيوب في المنتج الذي تم شراؤه ، أن يرفض استيفاء شروط عقد البيع ويطالب بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضائع. في حالة إعادة البضائع المعقدة تقنيا ، يصبح الوضع أكثر تعقيدا.
دليل التعليمات
1
ينص القانون على أنه في حالة وجود أوجه قصور ، يحق للمستهلك إعادة البضائع المعقدة تقنيًا إلى البائع في غضون 15 يومًا. بعد هذه الفترة ، لا يمكنك إرجاع البضائع إلا إذا كانت هناك أوجه قصور كبيرة فيها. يُفهم أن أوجه القصور الكبيرة هي أوجه قصور لا يمكن إزالتها ، أو يتطلب القضاء عليها تكاليف وتكاليف زمنية غير متناسبة مع سعر السلع ، بالإضافة إلى أوجه القصور التي تم تحديدها بشكل متكرر أو ظهورها مرة أخرى بعد إزالتها.
2
لديك أيضًا الحق في المطالبة باستبدال السلع منخفضة الجودة بسلع من نفس العلامة التجارية أو علامة تجارية أخرى ، من خلال إعادة حساب السعر المناسب. إذا اشتريت منتجًا كجزء من عرض ترويجي يتضمن خصمًا ، فسيتم استرداده أيضًا. بالنسبة للبضائع المباعة بالائتمان ، يجب عليك إعادة مبلغ القرض المدفوع في يوم العودة ، ورسوم تقديمه.
3
تأكيد عيوب البضائع ، في حالة رفض البائع لسداد قيمتها ، سيساعد في الفحص ، الذي يجب أن يتم في غضون 20 يومًا من تاريخ إرجاع البضائع. من أجل تجنب استبدال السلع منخفضة الجودة ، عند تحويلها للفحص ، ضع شهادة قبول تحويل تشير إلى جميع الفروق الدقيقة وعيوب المظهر. إذا كان ، في رأيك ، احتمال أن البائع سوف يخدعك مرتفعًا ، ضع المنتج المرتجع في صندوق وختمه بتوقيعك ، وبالتالي استبعاد إمكانية التعرض الإضافي له قبل الفحص.
4
قد تكون موجودًا أثناء الفحص ومراقبة جودة البضائع. للقيام بذلك ، يجب عليك إبلاغ البائع مسبقًا برغبتك. إذا كانت مصالحك ستكون محمية من قبل ممثل قانوني ، فتقدم بطلب للحصول على توكيل. إذا لزم الأمر ، بالنسبة للمحكمة ، يمكنك تسجيل العملية ونتائج الفحص على كاميرا فيديو ، وكذلك جذب الشهود الخارجيين. أثناء عملية التحقق ، يمكنك تقديم التعليقات والاقتراحات.
انتبه
تشمل السلع المعقدة تقنيا ، وفقا للقانون ، الجرارات والمركبات ذات لوحات الترخيص والدراجات النارية والدراجات البخارية والقوارب وعربات الثلج ومحركات القوارب واليخوت والثلاجات والمجمدات وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والغسالات والكتل الآلية والمزارعين.
