غالبًا ما تكون هناك حالات يحصل فيها المشتري على سلع منخفضة الجودة. لإعادة الأموال المدفوعة مقابل ذلك ، تحتاج إلى كتابة بيان موجه إلى إدارة المتجر. إن إدارته ملزمة بالرد على طعنك وإبلاغك برضا طلبك أو رفضه.
ستحتاج
- - ورقة A4 ؛
- - قلم ؛
- - بطاقة الضمان للبضائع.
- - إيصال المبيعات ؛
- - مظروف لإرسال مطالبة.
دليل التعليمات
1
خذ ورقة من ورق A4 واكتب في الزاوية اليمنى العليا (ما يسمى "العنوان") اسم المنظمة واسم مديرها. إذا كنت لا تعرف اسم الرأس ، فاكتب إلى "مدير المتجر" وحدد اسم منشأة البيع بالتجزئة.
2
بعد اسم المتجر ، ضع اسمك واسمك الأول واسمك الأوسط وتفاصيل الاتصال (العنوان ورقم الهاتف).
3
بعد التراجع عن سطرين من رأس الاستئناف ، اكتب "مطالبة" أو "بيان" بحرف كبير في وسط الورقة. بعد ذلك ، اذكر جوهر المسألة في النص.
4
اكتب باستمرار كيف اشتريت بضائع في المتجر لا تلبي متطلباتك. حدد تاريخ الشراء وكذلك العيوب وأوجه القصور المحددة في المنتج.
5
بعد ذلك ، راجع الفن. 29 من قانون "حماية حقوق المستهلك". وفقًا لهذه المقالة ، لديك الحق في إنهاء عقد البيع ، حيث تم اكتشاف أوجه قصور كبيرة في المنتج الذي تم شراؤه. ستضيف الإشارة إلى القوانين وزنًا لتطبيقك وتبرير المتطلبات المقدمة. علاوة على ذلك ، تخشى إدارة المتاجر وبائعيها من المشترين المؤهلين للغاية وتحاول تلبية طلباتهم دون عرض الأمر على المحكمة.
6
بعد وصف جوهر المشكلة ، حدد متطلباتك بوضوح. على سبيل المثال ، "أطلب منك إنهاء العقد وإعادة إليّ المبلغ المالي المدفوع مقابل البضائع". لا تنس أن تكتب نواياك الإضافية في حالة عدم تلبية متطلباتك طواعية. على سبيل المثال ، "في حالة رفض إعادة الأموال أو تبادل السلع ، سأضطر إلى الذهاب إلى المحكمة ، حيث ، بالإضافة إلى المبلغ نفسه ، سأطلب تعويضًا عن الضرر المعنوي ودفع المصادرة".
7
ضع تاريخًا في نهاية النص على اليسار ، وتوقيعك على اليمين. أرفق نسخة من بطاقة الضمان ، ونسخة من إيصال المبيعات ، ونسخة من الشهادة من ورشة الضمان (إن وجدت) برسالة المطالبة.
انتبه
إذا رفض البائع قبول طلبك منك ، فأرسله بالبريد المسجل مع إشعار.
نصيحة مفيدة
قدم مطالبة من نسختين. أرسل واحدة إلى المتجر ، واترك الثاني في المنزل ، بعد أن صدقت عليه مسبقًا مع موظفي المتجر.
